院長ノート

診療開始前に外で待つのが暑い。他社のサイトに匿名で投稿してのクレームです。とても理不尽です。

診療開始前に待つ時間が長い。これも匿名です。

開始前から待たないでください。ドア前は狭く階段もあり危険です。

診療開始前からあなたが来るのを待って、ドアを開けて冷房のきいた待合室にお通ししなければクレームになるのは理不尽です。

医療スタッフさんのことも考えてください。 休憩はいつ取るのでしょうか。

スタッフさんが、あなたの尿を嫌な顔ひとつせず処理してくれて、母子手帳に記載してくれて、会計してくれて、予約を取って、目の前の仕事を置いて電話応対を優先してくれています。

待ち時間のクレームは、スタッフさんをネチネチいじめたり他社に匿名投稿してないで、直接先生に言ってください。みんなの待ち時間を長くしているのは先生だけですから。

受付がせかせかしているのは、あなたが待ち時間が長いとあおっているから、しょうがなくです。

受付が厳しく感じるのは、理不尽な要求をしてくる人を怒らせないようにおどおどしていたら秩序が保たれないからです。

元銀行員として、理不尽な人には毅然と接します。小さなクリニックですが当院には当院のルールがあり、受付スタッフさんの指示には従ってもらいます。

スタッフさんみんなやさしいです。匿名の立場で一方的に他人の人格をSNSで否定しないでください。

おなかの赤ちゃんに会いに来た健診で、お手伝いをしてくれたスタッフさんを悪く言うのは悲しいです。

開院当初から妊活、妊婦健診と関わらせていただいた方からのお手紙です。皆様というのがうれしいです。

9時と14時の診療開始時間にドアを開けさせていただきます。

産婦人科医として、当院で働いてくださっている女性スタッフさんの働き方改革に取り組んでいます。

引き続きスタッフさんにはしっかり休憩を取得してもらいます。